Os nossos clientes

Começamos a trabalhar com a GT Motive há mais de 20 anos. Sempre foi uma empresa em que, como oficina, nos temos apoiado muito e sempre nos deu muita confiança.

Antes de obter as versões digitais das suas ferramentas, éramos clientes dos seus manuais de consulta para ver os tempos dos trabalhos. Recordo-me que foram os primeiros a digitalizar a informação e, nessa altura, naturalmente, nem hesitamos, pois sabíamos que essa ferramenta nos ajudaria a aumentar e melhorar o nosso trabalho.

O desafio também estava em poder estar um pouco mais à altura das companhias de seguros e de renting com as quais trabalhávamos, uma vez que ao utilizar as mesmas ferramentas estaríamos sempre em igualdade de condições, ou, pelo menos, muito semelhantes.

As oficinas multimarca não dispunham de sistemas de orçamento na época. Só dispunham delas as marcas oficiais, por isso tornou-se mais fácil para nós podermos orçamentar o nosso trabalho de uma forma totalmente profissional.

Mais tarde surgiram outros desafios, como integrações com os nossos programas de gestão, e a GT Motive foi a primeira a fazê-lo, o que nos permitiu ser mais rápidos no nosso trabalho e, na hora de faturar aos clientes os trabalhos, dávamos uma melhor imagem.

A solução que a GT Motive nos propôs - o GT Estimate - permitiu-nos orçamentar os nossos tempos de trabalho, que é aquilo de que a oficina vive, de vender mão-de-obra de uma forma totalmente unificada e profissional para esclarecer e dar confiança ao cliente e, além disso, unificar trabalhos com companhias de seguros e renting.

A GT Motive ofereceu-nos um pacote de orçamentos do GT Estimate para poder fazer orçamentos e estimativas de trabalhos. Ano após ano, íamos aumentando a quantidade de orçamentos que realizávamos na nossa oficina graças ao aumento da nossa produção.

O que mais valorizamos desde o início é o fácil manuseio da ferramenta, que sempre abrangeu a grande maioria dos veículos no mercado e o grande detalhe da divisão dos veículos.

Outra questão que valorizamos muito no GT Estimate é a de que está integrado com os nossos programas de gestão. Isto fez com que melhorássemos muito o funcionamento do nosso trabalho e dá-nos uma boa imagem perante o cliente.

Os resultados que obtivemos foram vários:

• Ajudou-nos a ser mais profissionais.
• Conseguimos orçamentar melhor o nosso trabalho e gerir melhor as nossas horas de mão-de-obra.
• Melhor imagem perante o cliente e maior fiabilidade em trabalhos e orçamentos.
• Tornou-nos mais fácil trabalhar com renting e companhias de seguros.

Em relação aos KPIs que nos ajudou a medir, para mim, o mais importante é o da mão-de-obra. O GT Estimate permitiu-nos alcançar os nossos objetivos de gerir melhor a mão-de-obra, uma vez que, reitero, é do que verdadeiramente vivem as oficinas de reparação. É por isso que o GT Estimate é tão importante para nós.

Outro KPI que conseguimos medir é o do nível de satisfação com os clientes, pois nos oferece profissionalismo, clareza e confiança perante eles, sejam particulares ou companhias de seguros e renting.

De uma forma geral, conseguimos melhorar o nosso negócio graças à GT Motive, sobretudo porque também ela se vai adaptando às mudanças que se vão produzindo na oficina, as quais são cada vez mais rápidas e em tempo real. Algum tempo atrás integramos na ferramenta as funções de VIN Query e Identificação de Matrícula, o que facilitou muito a identificação dos veículos. Esta é uma grande melhoria para a realização de orçamentos precisos e para encomendar peças sobresselentes, o que faz com que cometamos menos erros em todo o processo da reparação do veículo.

Esperemos que possamos continuar a avançar juntos e que nunca deixemos de estar ligados!