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GT Motive estará presente con un espacio de negocio y con media jornada en el Foro Internacional del Seguro.
FORINVEST es un Foro-Exposición Internacional de Productos y Servicios Financieros, Inversiones, Seguros, Fiscalidad y Soluciones Tecnológicas para el sector. Se celebra en Feria Valencia y reúne la mayor y mejor oferta. Referente en España para los profesionales que quieren estar bien informados.
FORINVEST se configura como un espacio múltiple en el que se integran una completa oferta expositiva y un extenso catálogo de acciones formativas.
Nuestra presencia en Forinvest
GT Motive estará presente con un espacio de negocio y con una media jornada que tendrá lugar el 13 de Marzo titulada:
«¿Cómo evitar que el cliente abandone la compañía tras un siniestro de autos?»
Presentaremos la nueva plataforma en la nube GT Motive Mitchell WorkCenter, para la gestión del siniestro de autos. Además, mostraremos el primer estudio independiente sobre la experiencia del cliente y su satisfacción cuando sufre un siniestro.
Nuestra media jornada
«¿Cómo evitar que el cliente abandone la compañía tras un siniestro de autos?»
Fecha: 13 de marzo de 2014 – Planta 2, Sala 2G
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12.00h Bienvenida y tendencias del mercado asegurador en España. Presentación del estudio en exclusiva: “La experiencia del cliente ante un siniestro de autos”. Tomás López, Director Senior de Marketing y Operaciones de GT Motive. |
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12.40h El cliente en el mercado asegurador.Angel Pardo, socio y presidente de Carrots. |
| El cliente en estos tiempos y centrado en el día a día de su relación con las compañías. Las demandas y necesidades del cliente en el mercado asegurador, desde la perspectiva de la contratación pero además de las prestación de servicios. Se darán pinceladas de cómo otros mercados de gran consumo están satisfaciendo estas demandas.
CARROTS es una agencia de publicidad de servicio integral, experta en los nuevos medios. Tiene experiencia en el sector asegurador, habiendo diseñado y desarrollado campañas para clientes de auto, hogar y salud: desde el relanzamiento de compañías aseguradoras a través de campañas de televisión, radio, prensa y revistas, hasta campañas de captación, fidelización y retención de clientes a través de estrategias digitales, de redes sociales y experienciales. |
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13.05h Evolución de las prestaciones de las Aseguradoras en el ramo de Automóviles. José Ramón Aix, Director General de Internexo Plataforma de servicios. |
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El 39,6 % de los asegurados que sufren un siniestro solicitan algún servicio a la compañía, siendo el total 1,5 servicios que se prestan por parte de diferentes proveedores. |
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13.30h El rol de la tecnología en la gestión del siniestro de autos. Raúl Fuente, Responsable Mercado Asegurador. |
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Tradicionalmente, el proceso ha girado en torno al Tramitador y al Perito. Por supuesto, también son actores importantes en el proceso, pero debemos aspirar a que su intervención se limite a la supervisión, el control y la gestión de las excepciones, y que sea un proceso, previamente configurado el que de manera automático marque los próximos pasos a dar. Esto supone un doble esfuerzo de evolución tecnológica, por un lado, exige crear una plataforma colaborativa en la que Cliente, Tramitador, Perito y Taller interactúan en tiempo real, comparten información y coordinan los próximos pasos a dar. Cualquier imprevisto o hito relevante, acaecido en el taller, es automáticamente comunicado al resto de actores. El otro esfuerzo tecnológico es el de dotar al Tramitador y al Perito de la información puntual y cuadros de mando necesarios para que el primero pueda hacer un seguimiento del flujo del proceso y el segundo de la evolución de su coste. |
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| 14.00h Fin de jornada |
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Más informacion: www.forinvest.feriavalencia.com.