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En el marco del evento APCAS “VIVE la exPERIenCIA” celebrado los días 27 y 28 de Junio en Madrid.

Los días 27 y 28 de Junio en Madrid, tuvo lugar el importante encuentro organizado para el mundo pericial en Madrid gestionado por APCAS (Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías). El evento conformó una serie de actos y actividades de carácter asociativo, profesional y familiar. La agenda estuvo compuesta por presentaciones profesionales, cursos de formación, debates, almuerzos profesionales y sociales, excursiones en familia y un largo etcétera de actividades.

GT Motive, única compañía española dedicada al desarrollo de software de valoración y gestión de siniestros, estuvo presente durante la celebración del encuentro en diferentes foros.

En el evento, Tomás López, Director Senior de Operaciones y Marketing de GT Motive, presentó relevantes datos de un estudio realizado por la compañía, que tiene por título “La perspectiva del perito en la experiencia del cliente en el siniestro de Autos”. En el estudio, se reflejan interesantes cifras y conclusiones sobre el mundo pericial, datos que sirvieron de debate durante el evento. Algunas de las interesantes conclusiones, fueron las siguientes:

En el marco Pericial:
Los asegurados de autos califican de notable alto el trabajo de los peritos españoles.
Solamente un 10,4% manifiestan un total desacuerdo con la valoración del perito.
Según disminuye las coberturas de la póliza de autos mayor aumenta el grado de insatisfacción.
Menos de un 10% de las valoraciones realizadas por el perito sufren algún cambio.
Los menores de 30 años son los más exigentes con la valoración de los peritos. Casi el doble que la media.
Un 16,4 % de los asegurados con Todo riesgo completos provocan un mayor cambio en la valoración de los peritos.
Las compañías aseguradoras tradicionales presentan una tasa de incidencia en la valoración del perito mayor que las de seguro directo.
Un 18,3 % de asegurados demandan un tiempo de valoración menor.

En el marco Asegurador:
Los asegurados demandan transparencia, información y rapidez en el proceso.
Un 9,9 % de los asegurados califican la gestión del siniestro de manera negativa.

La compañía y APCAS, dieron a conocer su importante acuerdo de colaboración para la implantación en España de la solución de gestión pericial XT50.

¿Qué es XT50?
Es un software de gestión pericial desarrollado por los profesionales de la pericia aseguradora e integrado en un entorno web al que se permite acceder desde cualquier ordenador a través de su web o en el móvil y la tablet mediante la aplicación XTablet para Android.  A través de esta última se puede realizar la labor pericial online u offline en función de la necesidad. Esta peritación y gestión de datos in situ permite agilizar al perito su labor administrativa pudiendo dedicar más tiempo al análisis del siniestro y prestar mayor atención al asegurado.

XT50 da solución al profesional en tres importantes cuestiones:
Capacidad de organizarse  y gestionar su trabajo con eficacia.
Seguridad y estandarización de la información y procesos.
Movilidad y conectividad.

Gracias a esta importante alianza, más de 1.500 peritos y 300 gabinetes periciales mejorarán su gestión y podrán trabajar con dispositivos móviles, completando todo el proceso pericial en autos y diversos.

XT50 y la nueva plataforma de gestión de siniestros GT Motive Mitchell Workcenter proporcionarán información clave al asegurado del estado de su reparación, aumentando la satisfacción del cliente.

Según Antonio Osuna, Director Senior de GT Motive Iberia “a esta completa lista de beneficios se añade toda la potencia de GT Motive con su presencia sobre el terreno, comunicación, soporte humano y soluciones tecnológicas, buscando una colaboración de futuro que sitúe a esta solución integral en una constante evolución para satisfacer la más rigurosa demanda de Peritos, Compañías y Asegurados”.

Grandes avances en la gestión del siniestro de Autos
El acuerdo entre APCAS y GT Motive, es un ejemplo de los importantes progresos que se están consiguiendo gracias a las soluciones colaborativas que la Compañía y otras empresas y Asociaciones de profesionales del sector están llevando a cabo. Gracias a estos avances se consigue:
Conectar al tramitador, al perito, al taller de carrocería y reparaciones y al cliente.
Definir flujos de trabajo específicos para cualquier tipo de reclamación.
Gestión de la reclamación en la nube.
Incluir teléfonos inteligentes, movilidad y redes sociales para acelerar el proceso y mantener informados proactivamente a todos los actores del siniestro.